Conseils pour IVR Medicare D compétence
Pas trop longtemps, une personne appelée une entreprise et était reliée à la personne dont il avait besoin de parler avec. L’appelant a demandé à ses questions et soit eu une réponse à droite puis, ou, plus probablement attendu pour un appel de retour. Pas plus!!
L’échange d’information par téléphone est instantanée, grâce à une technologie appelée RVI (Interactive Voice Response).
Technologie de RVI
Le RVI original était juste un normal répondeur qui pourrait non seulement prendre un message mais fournir à l’appelant des informations telles que les heures de la société, numéros de téléphone importants et, peut-être, le meilleur temps à appeler.
Ce système simple a évolué dans le système de « messagerie vocale » plus familier. Un message détaillé et un numéro de retour peuvent être laissées, et peut-être l’appelant obtiendra un appel de retour.
Aujourd’hui IVR prend l’incertitude d’un appelant d’obtenir de l’information. La technologie permet un téléphone être programmés pour poser des questions précises ou de donner à l’appelant un nombre spécifique de pousser pour plus d’informations. Ensuite, le téléphone et l’appelant ont une « conversation ». Le RVI peut comprendre l’appelant et rechercher de l’information et de répéter à l’appelant.
Certains pourraient penser que c’est comme les appeler le service à la clientèle, et ensuite avoir un appel rerouté 5 fois. Il n’est pas, les séjours de l’appelant avec le programme du RVI tout au long de l’appel. Si le RVI a été programmé avec les informations de que l’appelant souhaite, l’appelant le reçoit instantanément.
Assurance-maladie compétence d
Noridian Administrative Services de Fargo, Dakota du Nord administre le programme de Medicare de compétence d sur le nom des centres pour Medicare et Medicaid (CMS). Compétence d est composé des États suivants.
Alaska, Samoa américaines, Arizona, Californie, Guam, Hawaii, Idaho, Iowa, Kansas, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, Dakota du Nord, îles Mariannes du Nord, Oregon, Dakota du Sud, Utah, Washington et Wyoming.
À cette époque, le système CMS IVR est utilisé pour les fournisseurs de matériel médical durable seulement.
Conseils sur les renseignements disponibles
Le vendredi 10 septembre 2010, CMS a annoncé que son système RVI pour compétence d sera disponible tous les jours, y compris les fins de semaine pendant 24 heures par jour.
Le système de RVI sera efficaces dates partie a et b de la partie, y compris les informations déductibles de la partie B. Les fournisseurs pourront apprendre si la franchise annuelle a été atteint, et si non, combien est laissée.
Le système sera également révéler des renseignements de Health Maintenance Organization (HMO). Le RVI indique si le patient est inscrit à un coût de risque HMO ou un autre type d’organisation de soins gérés. (Régime d’assurance,), point de service (POS) ou l’option fournisseur préféré (PPO). Le nom et numéro de téléphone du plan sont également libérées.
Une autre question IVR plaqués est information payeur secondaire Medicare (MSP). Si aucune information n’est disponible le RVI fera rapport que Medicare est le payeur primaire. Toutefois, s’il y a un fichier MSP actif la réponse de RVI est que Medicare est le payeur secondaire.
Basé sur les dates de service, Accueil Information sur la santé est également disponible. S’il y a un dossier de santé domicile le RVI rendra cette information. Information similaire est fournie par RVI de renseignements de l’Hospice.
Le cas échéant, le RVI fournira nouveau numéro de Medicare du bénéficiaire.
Enfin, si le bénéficiaire est décédé, le RVI fournit la date du décès.